TÜKETİCİ HAKLARI ︱ CAYMA ︱İPTAL İADE KOŞULLARI

Genel Bilgilendirme: THEBEK olarak müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını göz önünde bulundurarak hizmet sunmaktayız.

Cayma Hakkı: THEBEK üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir veya siparişi iptal edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları: İade edilecek ürünler, kullanılmamış, deforme olmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade süreci için ürünlerin faturasıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. Cayma Süreci: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İade veya iptal süreci için gerekli yönlendirmeler ve destek sağlanacaktır. İptal ve İade İşlemleri: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, iade işlemi başlatılır. İade bedeli, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.

Özel Durumlar: Bazı ürünler hijyen koşulları gereği iade kapsamından çıkabilir. Ayrıca özel siparişler veya belirli ürün grupları için farklı iade politikaları geçerli olabilir. Bu durumlar, ürün sayfalarında veya alışveriş sırasında belirtilir. Müşteri Destek Hattı: Herhangi bir sorun, şikayet veya iade süreciyle ilgili olarak müşteri destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizde bulunmaktadır